回复：年底了！绩效,薪酬合格了吗？

tdu7cuvr9l.0942@blogger.com
企业绩效考核与薪酬体系设计实战特训班

【时间地点】 2014年12月05-07北京、12月11-13上海、12月26-28深圳

【参加对象】 事业单位董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理、绩效、薪酬等

【学习费用】 三天/5400元/人（含'课'程'讲'义、午'餐、税'费、茶'点'等）
此课程可分开来听，第一天和第二天主讲（绩效考核暨KPI+BSC）3600元/人
第三天主讲（岗位分析与薪酬设计）1800元/人

垂・询・热・线：深圳：0755-612.88035 北京：010-512.99814 上海：021-310.01070 陈 小姐

培训收益：
1.了解薪酬改革背景，更新观念，理清改革思路，明确改革目标，
2.解岗位测评的相关知识，科学进行岗位测评；
3.认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理，
4.学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法，
5.重点学习KPI、并介绍平衡计分卡，
6.了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区。

讲师介绍：【蔡巍】
　　国内知名的人力资源管理实务专家，工商管理硕士，权威人力资源管理实战专家，特别在绩效与薪酬体
系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科
技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒
体专栏的特约撰稿人和专家评论员
　　蔡先生近几年出版的书籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长》、《吹口哨的黄牛：以薪酬留住人
才》、《KPI，"关键绩效"指引成功》、《BSC，"平衡计分"保证发展》，受到企业的高度重视，和给予
极高的评介。

（绩效考核课程大纲）：第一天和第二天主讲

一、推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
1、企业建立绩效体系所面临的方法问题；
2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；
3、管理基础对推行KPI的影响
二、绩效管理的方式方法
1、模糊感觉判断法；
2、360°评估；
3、强制分布法；要不要排名？谁和谁排名？怎么排名？
4、关键业绩指标考核；
三、KPI操作中的几个基本问题
1、什么是目标与指标
2、KPI指标的基本属性与操作注意要点
3、在公司建立KPI体系的思路；
四、平衡计分卡
1、什么是平衡计分卡；
2、战略与平衡计分卡有什么关系？――战略与战略地图；
3、平衡计算分卡落实的三种方式；
五、如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，比如：
一个kpi指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？
如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
1、如何分解KpI――上一级指标与下级指标的关系
2、分解指标的2种基本方法
3、按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式
4、按照驱动因素分解的四种方法
5、分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指标的冲突性等
六、指标词典的编制
指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI 2、财务指标定义时，需要注意的问题；
3、非财务指标，定义时需要注意的问题；4、谁来提供数据――自己提供，别人提供，利益相关者提供？
七、任务指标如何定义
职能部门的指标，有些无法量化，该如何定义？
1、职能部门工作的特点；2、什么是任务指标；3、难度不同的任务考核；4、工作量不均衡如何处理？
5、谁来制定任务？6、临时任务多如何处理？7、任务指标的定义模式；
八、目标值的确定
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
1、设定目标的痛苦；2、目标订不准怎么办？3、没有历史数据怎么办？4、竞争，资源，能力对目标的影响；
5、如何让下属主动把目标定的最合适――联合基法 6、长周期的目标如何分解到短周期；
九、KPI的计分方式
1、比率法；2、层差法；3、说明法；
十、权重的设计
1、什么是指标的组合方式；2、组合方式的种类；3、设置权重的步骤与注意问题；
十一 、主基二元考核法
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？
如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
1、KPI所无法解决的问题；2、主要绩效与基础绩效的关系；3、如何在实践中运用主基二元考核法；
十二、推行绩效管理所遇到的问题与对策；
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；2、推行绩效管理需要解决观念问题；
3、推行需要解决制度与技巧问题 4、推行需要解决心态问题；
十三、绩效沟通
1、计划阶段的绩效沟通 2、辅导阶段
3、考核阶段的绩效沟通 4、绩效问题分析与改进――组织改进、领导改进、员工改进；

（岗位分析与薪酬设计）：第三天主讲
岗位分析：
一、什么是岗位分析
1、什么是岗位分析；2、岗位分析的作用；
二、岗位分析的方法
1、组织与部门职责与岗位职责的关系 2、常用的岗位分析的方法――资料分析法，问卷法，观察；
三、岗位分析的步骤与流程
1、组织结构设计与流程设计；2、部门职责设计；3、岗位职责设计；
4、岗位任职资格设计；5、常见的岗位设计的误区与错误；

四、如何确定编制的工具方法
1、业务数据分析法；2、劳动效率定编法；3、比例法；4、预算控制法；
薪酬设计：
引子:
什么是薪酬；人力资源价值链；职位、人、市场、绩效对薪酬的影响；薪酬设计的框架
一、岗位分析部分：
1、什么是岗位分析 2、岗位分析的步骤与流程 3、任职资格 4、如何确定编制的工具方法
二、薪酬设计需要解决的矛盾――内部公平性
1.为什么要职位评估；2.职位评估所使用的方法；3.常见的职位评估的工具介绍；
4.如何设计或者选择职位评估模型；5.职位评估的程序与注意问题；6.职位评估案例

三、薪酬设计需要解决的矛盾――外部公平性
1.什么是外部公平性；2.如何进行薪酬调查；3.如何处理薪酬调查的数据；
4.如何确定薪酬水平；5.中位值级差的计算；
四、薪酬结构的划分；
1、什么是薪酬结构；2、薪酬的幅度与重叠度的计算；
3、宽带还是窄带；4、固定与变动比例的划分需要考虑的问题
五、薪酬与能力的关系
1.薪酬为什么需要和能力挂钩；2.什么情况下需要与能力挂钩；3.技能薪酬帮助企业解决的三个问题；
4.如何评估员工能力；5.加薪是以能力为核心，还是以业绩为核心；
六、奖金设计如何使公司、部门、个人三挂钩；
1、几种公司、部门、个人奖金挂钩模式的思考；2、几种模式优缺点的对比；
3、集团公司下属分子公司的效益是否要与集团公司挂钩？
七、奖金设计与外部因素的影响
1、老总的奖金究竟该不该发？2、采购经理的奖金究竟该不该发？3、如果过滤外部因素的影响；
八、企业内各部门奖金设计的要点
1、销售部门提成制，还是奖金制？2、项目类型工作奖金的设计；3、生产部门奖金的设计；4、年薪制奖金的设计；
九、发奖金的周期
1、奖金周期与考核周期；2、年终奖还是年中奖；3、时机选择要考虑的要点；4、奖金的滞后性；
十、薪酬管理
1、薪酬分析；2、如何给员工设计加薪3、薪酬预算与控制

盛逸酒店

全能型车间主任实战技能训练

时·间·地·点： 2015年2月8-9上海

参·加·对·象： 企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部

学·习·费·用： 3200元/人（含课程讲义、午餐、税费、茶点等）

报名咨询电话：0755-612,880,35    010-512,998,14    021-310,010,70   陈小姐

讲师介绍：【陈志华】
工商管理硕士，国内制造管理专家师

主讲课程:
　　《构筑高精度标准工时ST管理系统》、《多技能员工培养体系》、《多批少量生产方式实务》、《微利
时代的精细化现场管理》、《全能班组长训练》等，主要出版物《反省中国式工厂管理》、《挑战80后管理
》等。

课程大纲：
第一讲 基层领导角色认知与管理认知
问题讨论
为什么我们总是很忙？
为什么忙的时候只知道加班、加人、加设备？
我们凭什做管理？（理念、系统、方法、工具？）
传统管理与科学管理究竟有何区别？

领导的自我认知与任务
车间主任与班长到底是不是真正的领导？
领导到底是人手还是人才？
领导的三大主要标志是什么？
领导的必备的两大基本条件是什么？
领导的三件事与两大任务？

管理的三种认识
过程与手段（管理为何与时间息息相关？）
技术与艺术（如何让部下对你的管理感兴趣？）
行为与借力（上下级与相邻部门如何借力？）
经典分享（减少超负荷加班的八大要点）
班（组）长工作力不从心的原因分析
时间有效利用率低下的八大原因分析
　　
第二讲 工作职责神圣化与班组管理
车间主任的四种身份角色
对待企业与报酬的两种心态
对待下属与下属的三种心态
实战训练：如何管理好你的班长？
　　班长有哪四种不称职表现？
　　班长为什么总是忙而乱？
　　班长最喜欢的工作方式是什么？
　　工作技巧：班长协调的劣势与最佳范围
　　现场管理中的"定员定岗"有何特别要求？
　　为什么游离状态的作业没有工作效率？
　　经典分享
　　现场管理"三不坚守原则"决定产能释放
　　
第三讲 钱，在哪里？怎么来！——权威观点的价值
管理者管理效率——被勿视的西瓜
管理者管理思路——一个中心两个基本点
管理者管理方法——重经验凭习惯
没有结局的结局——布局决定结局
员工的生产效率——只有强化没有改善
新产品的研发  ——没有可批量制造性
　　
　　抢：抢时间永远都不犯法
　　省：省出的钱都是净利益
　　盯：盯出的效率成本最低
　　挖：挖出的效益最有价值
　　
　　
第四讲 质量与效率的分析与长效控制手法
生产效率与生产能力识别
生产方式与生产原理识别
什么是流线化与流程化？
（乱流、倒流、绕流的形成分析与对策）
什么是标准化的现场管理？
什么是标准化作业？
什么是作业标准化？
经济动作的三不原则？   
       
经典分享:
车产物流管理的"三不政策"
平衡效率与平衡损失率的计算与意义
生产线不平衡管的十大原因分析
　　
第五讲 后员工管理与工作教导的四阶段法
———员工为什么会犯错?
———员工为什么会流失?
———怎样才能管理好你的员工?
      上司最不妥当的"八大肢体语言"
      上司最不妥当的"十大口头语言"
      上司尊重员工人格的"十大要点"
      面对员工要胁的"五大对策"
———工作教导"四阶段法"的应用

经典分享
人的第一资产是什么以及对管理的启发？

第六讲 把握N种管理理念/体系构筑的精髓
观念：ISO9000的效用是提升企业的体质
问题：为什么只求证书不求正本？

问题讨论：
1）精益生产到底是什么？（TPS、JIT、看板生产？）
2）到底是不是精益创造了TOYOTA神话？
3）精益生产的核心思想和核心思路到底是什么？
4）为什么只能是"5S"而不是"6S、7S"
5）5S管理为什么总是一动就还原？
6）5S管理的精髓与终极目的是什么？               

经典分享:
车间物品摆放的"三不管理原则"？
学员课后作业或实践（感悟与收获）

（一）感悟部份
1、对于工作中出现的问题，我们通常更多地归根于"沟通不行"、"协调不当"、"执行能力差"等问题
。从表面上看确实是这些问题。只要仔细想想，也许你会悟出一些疑问：难道人与人之间就那么难以沟通吗
？部门之间难道就那么难以协调吗？属下难道就不想把工作尽快完成吗？对此问题你有何感想？

2、如果说管理是一门艺术，而艺术最精华的就是创意。作为一名中基层领导者，面对新生代或者另类的员
工群体，在过往的管理过程中所做的一切到底是你或你的上司感兴趣，还是先让员工感兴趣呢？管理的创意
你有了吗？员工对你的管理感兴趣了吗？你打算做何努力？

3、通过该课程我们已经知道了人的第一资产是人格尊严。理解起来其实很容易，可是做起来真的很难。在
今后的工作中你打算怎样去保护好员工的人格尊严。
　　
（二）实践部份
1、尽管中国企业的一线员工其实已经很优秀了，但在工厂或车间只要出现质量问题或者是交期问题，员工
还是罪责难逃。本课程完后你回到公司抽四个小时的时间站到一个视觉良好的地方观察一下你的员工作业的
状态，就会明白为什么质量不稳定，为什么看上去热火朝天却总是交不出货。请你观察后找出原因并划清罪
责。

2、本课程完成后请你回到公司用一张A3的纸把你的车间平面图划下来。再用半天的时间观察车间的实际人
流、物流、信息流现状，并把每一次流动路线在A3纸上进行连接。请你再看看那张平面图是什么状况，并由
此推断你到底出了什么问题。

3、目前中国工厂每天几乎只在为一个问题忙碌，那就是赶货！到底是订单量太大没法承受，还是的确生产
能力有限，或者是生产效率太低呢？这个问题恐怕所有人都能答得上来，更恐怕没有几个人答的是对的。如
果所有人都答对了，那为什么还是天天这样？对此你有何感想？

如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现？我不想活了。

成功的产品经理——产品经理的野蛮成长

2015年1月29-30上海、1月26-27深圳、2月2-3北京

企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项目经理
PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总监等
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学·习·费·用：收费2800元/人

咨询电话：0755-612 88 091     010-5166 18 51      021-510 822 02    段小姐
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讲·师·介·绍：[ Charles ]
研发咨询品牌资深顾问 
INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员
国家发改委创新管理培训中心特邀讲师
清华大学国际工程项目管理研究院特邀讲师
专·业·背·景：
　　16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践与管理经验。
从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等职务；
　　曾在国内某著名通信设备公司工作过７年（97~04，期间与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为核心成员全程参
与推动该公司研发管理体系的变革工作，并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品设计
、开发、中试、转产与上市工作。
研发管理咨询经验：
　　7年的研发管理咨询经验，主导了２０多个研发管理咨询项目，项目范围涉及到市场需求、产品规划、产品开
发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研
发IT规划等领域。

课·程·大·纲：
一、案例分析
二、锦囊之一：搞清研发项目经理的定位、职责与素质模型
    1.走上研发项目经理的工作岗位要实现哪些角色转换？
    2.研发项目经理在公司如何定位
    3.研发项目经理如何把握项目的本质
    4.研发项目经理有哪些职责？
    5.什么样的人适合做研发项目经理
    6.案例分析：某案例公司的研发项目经理的素质模型
    7.如何培养研发项目经理
    8.演练与问题讨论
三、锦囊之二：如何锁定项目的目标
    1.研发项目目标的制定
    2.案例分析：某案例公司研发项目任务书模板
    3.研发项目在公司项目中的排序
    4.如何根据项目的目标来组建项目团队
    5.制定项目目标时如何与公司高层沟通
    6.演练与问题讨论
四、锦囊之三：如何搞定需求并控制变更
    1.产品需求收集（如何从市场角度进行有效的客户需求收集？）
    2.需求收集方法
    3.需求收集的输出：客户需求收集模板（单项需求收集模板）
    4.产品需求整理和分析（如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需求？）
    5.产品需求的跟踪和验证
    6.需求变更控制机制
    7.演练与问题讨论
五、锦囊之四：研发项目计划制定与控制的能力
    1.一个完整的研发项目计划应该考虑的方面
    2.研发项目计划包括
    3.进度与资源计划
    4.研发项目计划的制定的步骤
    5.质量第一，计划先行
    6.谁忽略风险计划，风险就找谁
    7.难道沟通也要做计划？
    8.十大提高项目执行力的行为
    9.借助工具保证执行落地
    10.研发项目的分层实施与分层监控
    11.研发项目控制的手段：报告+会议
    12.演练与问题讨论
六、锦囊之五：研发项目经理绩效管理的能力
    1.制定研发项目KPI指标的方法
    2.考核研发项目的常规KPI指标有哪些？
    3.如何把研发项目的目标分解给研发人员
    4.研发人员绩效承诺管理
    5.研发人员制定绩效目标存在的问题分析
    6.绩效承诺目标的跟踪与修改
    7.研发项目经理如何辅导研发人员的绩效
    8.研发项目经理如何做好研发人员的绩效评价
    9.公司如何从制度上保证项目经理的权威性
    10.演练与问题讨论
七、锦囊之六：研发项目经理沟通与处理冲突的能力
    1.研发沟通的障碍
    2.约哈利窗沟通分析
    3.沟通的种类
    4.研发沟通方式比较
    5.如何与上级沟通
    6.如何跨部门沟通
    7.项目团队内如何沟通
    8.什么时候冲突具有破坏性
    9.什么时候冲突具有建设性
    10.研发冲突原因（讨论）
    11.如何避免冲突（讨论）
    12.冲突与研发组织绩效果
    13.解决研发冲突的四方面工作
    14.演练与问题讨论
八、总结
    1.研发项目经理如何实现角色转换
    1）兵熊熊一个，将熊熊一窝
    2）怎么才能不是熊将
    2.六个锦囊如何融会贯通
    1）此时无招胜有招
    2）总结、提炼、升华
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应聘3.未签订劳动合同，需支付多长期限的双倍工资？是否受到仲裁时效的限制？

新《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》实操应对策略与有效调岗调薪、裁员解雇及违纪问题员工处理技巧

2015年01月16—17日广州（B单元）
2015年01月23—24日上海（B单元）
2015年01月27—28日北京（B单元）
2015年01月30—31日深圳（B单元）

注明：该课程2天为一个单元，A单元与B单元内容是完全独立的不分先后顺序，客户可根据自己需求选择参加A单元或者B单元，
      或AB单元均参加，可以参加完A单元再参加B单元或者先参加B单元再参加A单元均可，
      A单元与B单元内容请看下面的课程大纲！！！

参·加·对·象：董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及人事行政管理人员、工会干部、法务人员及相关
                管理人员、相关律师等。
授·课·方·式：讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评

学·习·费·用：参加A单元：2800元/1人，5000元/2人；参加B单元：2800元/1人，5000元/2人
                参加AB单元：5000元/人，（含~课~程~讲~义、午~餐、税~费、茶~点~等）

报名电话：深圳：0755-612 88 035   北京：010-512 99 814    上海：021-310 01 070  陈.小.姐
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课·程·背·景：
　　2008年，国家出台了《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》、《劳动争议调解仲裁法》、《职工带薪年休假条例》
《企业职工带薪年休假实施办法》；2009年，国家出台了《劳动人事争议仲裁办案规则》；2010年，国家出台了《劳动争议
司法解释（三）》及修改了《工伤保险条例》；2011年，国家出台了《社会保险法》及《实施<社会保险法>若干规定》
2012年，国家出台了《企业民主管理规定》、《女职工劳动保护特别规定》及修改了《职业病防治法》；2013年，国家出台
了《劳动争议司法解释（四）》、《劳务派遣若干规定》；2014年……
　　上述法律法规政策的持续实施，客观上要求企业精打细算，否则无法承受与日俱增的用工成本；客观上要求用人单位做
到"精细化"管理，否则难以证明劳动者"不合格、不胜任、严重失职、严重违纪违规"，也难以进行合法有效的"调岗调
薪、裁员解雇"。如果用人单位依然实施"传统式、粗放式、随便式"的管理，那么用人单位必将面临巨大的用工风险和赔
偿责任，其管理权威也将受到严峻的挑战！
　　为帮助广大企事业单位了解相关政策法律法规，掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧，以实现低风险、低成本、
高绩效的人力资源管理目标，特邀请我国知名的劳动法与员工关系管理实战专家钟永棣老师主讲此课程。欢迎企事业单位积
极组织相关人员参加此培训课程！
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讲·师·介·绍：[ 钟·永·棣 ]资深劳动法专家
教·育·背·景:
    国内著名劳动法与员工关系管理实战专家.劳动仲裁员.企业劳动争议预防应对专家.高级人力资源管理师.高级劳动关系协
调师,国内第一批倡导.传播.实施"国家劳动法与企业薪酬绩效有机整合"的先行者；国内原创型.实战型.顾问型的培训师。
　　现任"劳律通(中国)顾问中心"、中华创世纪培训网首席顾问，上海成通律师事务所投资合伙人；兼任时代光华管理学院、
深圳外商投资企业协会、广州市劳动保障学会、广州市人力资源市场服务中心、广东省人力资源管理协会、香港工业总会、中
山大学、浙江大学等100多家培训公司、行业协会、有关机构的签约讲师、特聘顾问。
讲·师·擅·长:
    钟老师精通劳动政策法律法规和劳动仲裁、诉讼程序，擅长劳动用工风险的有效预防与劳动争议案件的精准应对，善于把
劳动法律法规与企业人力资源管理有机整合，通晓企业劳动争议防范机制的构建和劳动用工管理体系的修正完善。钟老师经常
在客户办公现场、培训现场为客户、学员即时起草、审查、修改相关制度、合同、文书，或分析具体案件的应对思路；钟老师
独到的现场的专业功底，每次都赢得广大客户、学员发自内心的好评与100%的信服！
讲·师·经·历:
    钟老师曾任专职劳动仲裁员，曾获"广州市优秀劳动仲裁员"称号,期间审裁劳动争议案件400多宗；多年来累积代理劳动
争议500多宗，参与或主持薪酬绩效咨询项目20多个，审查完善400多家企业的人力资源管理规章制度。个人长期担任30多家
（累计200多家）企业的人力资源管理法律顾问；以钟老师领衔的专家队伍,长期为企事业单位提供劳动法常年顾问及各种劳资
专项咨询服务，客户满意度高达95%。
    2004年开始钟老师全国各地巡讲劳动法、劳动关系课程，受益企业达30000家，直接受益学员70000多人，培训地点涉及20
多个省会城市及沿海地区大城市。钟老师将枯燥的劳动政策法规溶入实际管理案例当中，将人力资源管理与劳动法有机地整合
在一起；课程内容80%为真实案例、20%为必备的重点法条；学员参与讨论、互动，课程生动有趣，深入浅出，实战型超强，让
学员即时学以致用！课程满意度高达95%，众多学员均表示："第一次听到如此实战、实用、实效的劳动法课程！钟老师非常
务实、不说教、没有商业味道，终于听到了让我不再后悔的精彩课程！"
    钟老师先后在《广州日报》、《南方都市报》、《中国社会科学报》、《人力资源》、《香港工业总会月刊》等报刊、杂
志、媒体发表专业文章或采访稿50多篇。
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课·程·大·纲：（共2天，15个以上经典案例）
A单元内容（共2天，15个以上经典案例）
专题一：招聘入职
1.如何预防劳动者的"应聘欺诈"，如何证明劳动者的"欺诈"？
2.招收应届毕业生，应注意哪些细节问题？
3.招用达到法定退休年龄的人员，应注意哪些细节问题？
4.招用待岗、内退、停薪留职的人员，应注意哪些细节问题？
5.入职体检需注意哪些细节问题？
6.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况，如何保留证据？
7.《入职登记表》如何设计，才能起到预防法律风险的作用？
8.劳动者无法提交《离职证明》，该怎么办？
9.企业如何书写《录用通知书》，其法律风险有哪些？
专题二：劳动合同订立
1.用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效，是否需要进行备案？
2.劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同，用人单位如何应对？
3.未签订劳动合同，需支付多长期限的双倍工资？是否受到仲裁时效的限制？
4.劳动合同期满，继续留用劳动者，但未续签合同，是否也需支付双倍工资？
5.什么时候为最佳时间，签署劳动合同、用工协议？
6.法律禁止2次约定试用期，劳动合同期限和试用期限该如何约定？
7.用人单位收购其他组织时，如何与被接收的员工签订、变更劳动合同？
8.应否与属于职业经理人的法人代表签订劳动合同？
专题三：试用期
1.可否先试用后签合同，可否单独签订试用期协议？
2.员工主动申请延长试用期，该怎样操作，才规避赔偿风险？
3.试用期满后辞退员工，最少赔2个月工资，该如何化解？
4.试用期最后一天辞退员工，赔偿概率为70%，如何化解？
5.试用期满前几天辞退员工，赔偿概率为50%，如何化解？
6.不符合录用条件的范围包括哪些，如何取证证明？
7.《试用期辞退通知书》如何书写，以避免违法解除的赔偿金？
8.出现"经济性裁员"情况，优先裁掉试用期的新员工，合法吗？
专题四：无固定期限劳动合同
1.无固定期限劳动合同到底是不是铁饭碗，会不会增加企业成本？
2.无固定期限劳动合同解除的条件、理由有哪些？
3.用人单位拒绝签订无固定期限劳动合同，有何风险？
4.签订了固定期限劳动合同的员工，期间工作累计满10年，能否要求将固定期限合同变更为无固定期限合同？
5.连续订立二次固定期限劳动合同到期，用人单位能否终止合同；员工提出签订无固定期限合同，用人单位能否拒绝？
6.合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延劳动合同导致劳动者连续工作满十年，劳动者提出订立无固定期限劳动合同的，用人单位能否拒绝？
专题五：特殊用工协议
1.培训服务期与劳动合同期限有何不同，劳动合同期限与服务期限发生冲突时如何适用？
2.培训服务期未到期，而劳动合同到期，用人单位终止劳动合同的，是否属于提前解除劳动合同，如何规避？
3.劳动者严重过错被解雇，用人单位能否依据服务期约定要求劳动者支付违约金？
4.在什么情况下，可签署竞业限制协议？
5.在什么时候，企业更有主动权签署竞业限制协议？
6.无约定经济补偿的支付，竞业限制是否有效？
7.竞业限制的经济补偿的标准如何界定？
8.要求员工保密，企业需要支付保密工资吗？
专题六：劳动关系解除终止
1.双方协商解除劳动合同并约定支付适当的经济补偿，事后劳动者追讨经济补偿的差额部分，仲裁机构有可能支持劳动者的诉求，企业如何避免案件败诉？
2.能否与"三期妇女、特殊保护期间的员工"协商解除，如何规避风险？
3.员工未提前30日通知企业即自行离职，企业能否扣减其工资？
4.员工提交辞职信后的30天内，企业批准其离职，可能有风险，如何化解？
5.员工提交辞职信后的30天后，企业批准其离职，也可能有风险，如何化解？
6.对于患病员工，能否解除，如何操作才能降低法律风险？
7.实行末位淘汰制，以末位排名为由解雇员工，往往被认定非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？
8.以"组织架构调整，无合适岗位安排"为由解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，企业该如何做才避免风险？
9.以"经济性裁员"名义解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，企业该如何操作？
10.《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，企业该如何书写，才避免案件败诉而承担法律责任？
11.解除劳动合同前未通知及征求工会的意见，是否构成非法解除？
12.劳动合同到期后，经常出现该终止的忘记办理终止手续，该续签的忘记办理续签手续，其引发的风险非常大；那么企业该如何规避风险？
专题七：社会保险法
1.用人单位拖欠社保费，有什么法律责任？
2.用人单位不足额缴纳社会保险如何处理？
3.员工不愿意买社保，并与单位签有协议的情况下，该协议是否有效？
4.试用期间，是否必须缴纳社会保险？
5.如果无参保，劳动者因第三方责任产生的医疗费用，能否要求单位报销？
6.企业协助辞职员工骗取失业保险金，有什么法律风险？
7.女职工未婚先孕、未婚生育争议如何处理？
8.怀孕女职工提出长期休假保胎，直至修完产假，该如何协调此问题？
专题八：劳动争议处理
1.用人单位败诉的原因主要有哪些？
2.仲裁或法院在处理案件时，如何适用法律法规？
3.如何判定政策法律法规的效力等级？
4.公开审理的开庭形式，有何风险，如何避免风险？
5.申请仲裁的时效如何计算；如何理解"劳动争议发生之日"？
6.如何书写答辩书，有哪些注意事项？
7.开庭期间，质证与辩论需要注意哪些关键问题？
8.举证责任如何分配，无法举证的后果有哪些？

B单元内容（共2天，15个以上经典案例）
专题一：绩效管理与岗位调整
1.企业单方调整岗位，员工往往可被迫解除合同并索赔经济补偿，如何规避？
2.调岗时没有书面确认，员工到新岗位工作2个月后能否要求恢复到原岗位？
3.可否对"三期内"女职工进行调岗、调薪？
4.员工认同绩效结果，为什么在"不胜任工作"引发的争议中还是败诉？
5.为什么企业根据绩效结果支付员工绩效奖金，最终被认定非法克扣工资？
6.法律上如何证明劳动者"不能胜任工作"？
7.对绩效考核不合格的员工，如何合法辞退？
8.绩效正态分布往往强制划分5%的员工为不合格者，是否合法？
专题二：劳动报酬、薪酬福利
1.工资总额包括哪些工资明细？
2.新进员工薪资管理问题及处理技巧；
3.调整工作岗位后，可以调整薪资标准吗？
4.如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？
5.值班算不算加班？
6.加班加点工资支付常见误区？
7.用人单位如何设计工资构成以降低加班费成本？
8.未经用人单位安排，劳动者自行加班的，是否需支付加班工资？
9.劳动者主张入职以来的加班费，如何应对？
10.劳动者在工作日\法定节假日加班，能否安排补休而不予支付加班费？
11.病假、年休假、婚假、产假、丧假等的享受条件及工资待遇标准？
12.离职员工往往回头追讨年终奖，有可能得到支持，如何规避该风险？
专题三：违纪违规问题员工处理
1.劳动者往往拒绝签收处分、解雇通知书，如何应对？
2.问题员工往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规事实，企业该如何收集证据？
3.对于违纪员工，应该在什么时间内处理？
4.怎样理解"严重违反用人单位的规章制度"?
5.如何在《惩罚条例》中描述"一般违纪"、"较重违纪"及"严重违纪"？
6.怎样理解"严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害"？
7.如何界定"重大损害"，"重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失？
8.如何追究"严重失职、严重违纪违规"者的法律责任？
9.能否直接规定"禁止兼职，否则视为严重违纪违规"？
10.直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？
11.劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被企业口头解雇，往往得到仲裁机构的支持，企业该如何做，才避免案件败诉？
12."录音录象"证据，仲裁与法院是否采信；企业内部OA系统上的资料能否作为证据使用；电子邮件、手机短信能否作为证据使用？
专题四：经济补偿
1.用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些？
2.什么情况下用人单位需支付两倍的经济补偿？
3.劳动者可否同时向用人单位主张经济补偿和赔偿金？
4.经济补偿计算的基数及标准如何确定？
5.经济补偿年限最高不超过十二年的适用范围？
6.如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限？
7.如何理解"六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿"？
8.劳动合同法环境下"50%额外经济补偿金"是否继续适用？
专题五：规章制度、员工手册
1.企业人力资源管理体系中哪些内容跟劳动法有必然联系？
2.人力资源、劳动用工管理制度应该包括哪些必备内容？
3.制定规章制度的程序要求给用人单位带来哪些风险，如何应对？
4.非国有用人单位如何组建"职工代表大会"？
5.无纸化、网络化办公下的公示，存在哪些风险？
6.如何公示或告知，更符合仲裁或诉讼的举证要求？
7.规章制度能否规定对员工进行经济处罚？
8.规章制度违反法律法规，劳动者可以被迫解除并索取经济补偿，如何防范？
专题六：工伤保险条例
1.属于工伤范围的情形有哪些？
2.不得认定为工伤的情形有哪些？
3.怎样理解"上下班途中"，怎样控制期间的风险？
4.发生工伤事故，用人单位需承担哪些费用？
5.工伤员工借故拒绝复工，借故不断休假，如何处理？
6.对于第三方造成的工伤事故，劳动者能否要求用人单位支付工伤待遇又同时要求第三方支付人身伤害赔偿？
7.用人单位能否以商业保险理赔款替代职工工伤赔偿待遇？
8.发生工伤事故，双方私下和解，补偿协议该如何签订才有效？
专题七：劳务派遣
1.劳务派遣用工模式，有何利弊，利大还是弊大？
2.劳务派遣合作协议必须注意的风险细节有哪些？
3.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？
4.派遣工"第三签"时，能否要求签订无固定期限劳动合同？
5.哪些岗位可以使用派遣工，辅助性、临时性、替代性如何理解与操作？
6.新规定对于同工同酬提出哪些新要求，如何规避同工同酬风险？
7.采用劳务派遣用工方式，能否异地参保？
8.用工单位如何行使对派遣员工的退还或退换权？
9.如何处理违反用工单位规章制度的派遣员工？
10.怎样规定派遣员工的辞职程序和离职责任？
11.部分劳务公司很可能面临关闭停业，原来的派遣工的劳动关系如何处理？
12.业务外包与劳务派遣的本质区别有哪些？
13.如何筛选承包方，需考察哪些细节要点？
14.用工单位如何应对派遣合作争议和劳动争议？
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走上管理工作岗位后需要掌握的四个核心管理技能

从技术走向管理——课程简介

【时间地点】 2015年11月30-12月1日深圳   12月28-29日北京   12月24-25日上海   12月21-22日深圳

【参加对象】 企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、中试部经理、研发质量部经理、PMO（项目管理办公室）主任、走上管理岗位的技术人员等

【授课方式】 案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏

费　　用：三千2百元 / 一人 / 两天

报名咨询电话：◆0755-612 880 35   ◆010-516 618 63   ◆021-312 615 80

在线咨询 QQ：698 34 36  

报名信箱：6983436@QQ.com(报名请回复，公司名称+参会人全名+联系方式）

 

课程特色

内容价值定位——课程内容采用国际上先进的研发管理方法论，结合中国企业自主创新研发管理的最佳实践，总结提炼出适合中国本土企业的研发管理体系。

实操性和互动性——培训过程中通过对实际角色演练、案例研讨等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。

讲师的专业性——研发领域的业务专家，有丰富的产品开发、研发业务管理及企业研发管理咨询经验，长期与国际顶尖研发领域的咨询公司合作。

 

培训收益

1.分享讲师500多场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清走向管理的困惑

2.总结和分析技术人员从技术走向管理过程中常见的问题

3.掌握实现从技术走向管理的过程中要实现的几个转变

4.了解从技术走向管理的五个好习惯（成果导向、综观全局、聚焦重点、发挥优势、集思广益）

5.掌握与领导沟通的方法技巧

6.掌握走上管理工作岗位后需要掌握的四个核心管理技能（目标与计划、组织与分派工作、控制与纠偏、领导与激励）

7.了解成功实现从技术走向管理转变的几个关键要素

8.分享讲师30多个咨询项目的研发管理的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践

 

课程大纲

一、案例分析

1.讨论：技术走向管理的烦恼

二、从技术走向管理的角色定位和角色转换

1.为什么要从技术走向管理（背景、原因）

2.管理人员的角色定位和素质模型

3.有哪些技术管理职位

4.技术型管理者的角色与核心工作（技术管理者的不是说不要技术，而是层次越高的技术管理者，越

需要技术广度、技术敏锐度与市场敏锐度，而且更需要沟通、管理与领导技能）

5.技术人员与管理人员的特质

6.研发人员的特点

7.研发人员与销售人员、工人的不同

8.角色转换过程中常见的问题分析

1)自己解决问题到推动他人解决问题

2)刚性和弹性的掌握

3)从管事到管人与事的转变；

4)从发现问题到推动解决问题的转变；

5)从发现问题到推动解决问题的转变；

9.角色转换的成长之路（角色、态度、知识、技能）

10.演练与问题讨论

三、从技术走向管理必备的好习惯

1.习惯的价值与培养

2.习惯与原则

3.习惯之一：成果导向

1)过程和结果的关系

2)不同研发职位应完成的结果

3)追求过程的快乐还是成果的快乐

4)成果导向对研发管理者的要求

5)研讨：研发管理者在具体工作中怎么做才算是成果导向？

6)点评：研发整体资源管理方法论（保证研发资源整体投入产出比）

4.习惯之二：综观全局

1)对研发各级管理者来说全局在哪里？

2)综观全局的要求（理解自己在研发价值链中的位置和贡献）

3)建立研发技术团队的创造性与规范性相结合的文化

4)研发工作的特殊性决定了创造性和规范性的冲突

5)解决这个冲突的思路

6)团队游戏规则的建立

7)案例研讨：管理者在何种情况下可以破例？

8)案例研讨：研发团队提倡什么，反对什么？

9)案例研讨：游戏规则建立中的赏罚基本原则是什么？

10)研发型团队创造性文化的建立（鼓励创新，鼓励犯错误，鼓励创造性）

11)研发型团队规范性文化的建立（规范性、纪律性、过程标准性、可制造性、可服务性、保密性等）

5.习惯之三：聚焦重点

1)研发管理人员忙碌却无成效的原因剖析

2)研发管理人员的工作分类（四个象限）和时间管理

3)问题解答：谁都知道应当按四个象限安排工作顺序可为什么我们总安排不好？

4)讨论：对研发管理者来说到底什么是重要的工作？领导交代的工作到底属于哪个象限？

5)案例：张经理的工作如何聚焦重点

6.习惯之四：发挥优势

1)不同的研发人员有什么优势

2)是发挥优势还是克服弱点

3)发挥优势要求我们做到什么

4)采用什么方法才能发挥不同研发人员的优势

7.习惯之五：集思广益

1)怎样才能使研发团队绩效最大化

2)研发团队合作的5种方式

3)因为差异（四个层次）所以要集思广益

4)差异会导致冲突吗？差异与冲突的关系

5)研发冲突的原因

6)为什么研发人员与测试人员、QA会有冲突

7)冲突的破坏性和建设性

8)冲突的状况与组织绩效

9)看录像中的冲突进行讨论（项目经理、QA、下属的关系）

10)集思广益经常使用的方法论（脑力激荡法、德尔菲）

四、研发管理者如何与领导沟通

1.研发管理者自己沟通能力不强而领导又不懂技术怎么办？

2.为什么研发工作自己觉得开展的很好却得不到老板或领导的认可？

3.与领导沟通的重要性

4.无数"革命先烈"的教训分享

5.领导的沟通类型

6.领导的沟通类型对沟通的影响

7.与领导沟通的难题（尤其是没有技术背景的领导）

8.与领导沟通的要点

9.高层领导喜欢的沟通方式

10.与领导沟通的方式、方法与技巧

11.与领导沟通谨慎换位思考

12.向领导汇报方式和工具

13.汇报会上领导常问的问题分类

14.为什么领导在会上总是不断追着问？

15.高层管理者对研发的沟通信息需求（开发状况、资源状况、管理优化状况）详细介绍和模板演示

16.分辨领导的真正需求

17.要想成功从技术走向管理首先做个成功的下属

18.如何做个成功的下属

19.研讨：学习本单元的体会列出以后改进的三个要点

五、从技术走向管理的四个核心管理技能之一：目标与计划

1.目标对我们的影响

2.个人目标和团队目标的关系

3.如何根据公司的战略要求制定研发部门和研发项目的目标

4.研发部门和项目的目标如何分解到个人

5.如何帮助下属制定工作目标

6.目标的制定与下达（SMART化、愿景化、共享化、承诺化（PBC））

7.研发项目的目标为什么不容易SMART

8.为什么培训了很多次SMART研发项目目标还是做不到SMART

9.开发管理中为什么要用模板，模板使用的3个艺术、为什么模板推行中总有困难

10.研发工作计划的PDCA循环

11.研发流程与计划的关系

12.研发项目计划制定的流程

13.PERT、关键路径和GANNT

14.为什么研发项目计划不用PERT图

15.产品开发计划如何分成四级（这四级计划的责任主体和制定时间点）

16.演练：每个小组制定一个半年计划，发表！

六、从技术走向管理的四个核心管理技能之二：组织与分派工作

1.活动演练 30 分钟：扑克游戏——上中下三层互动（体验：管理对人与对事，三层角色定位，目标下达，控制与跟踪，愿景与目标共享，结果反馈等）

2.研发执行力缺失的原因分析

3.常见研发组织形式及优缺点

4.如何对研发工作进行分解

5.给研发人员分派工作的原则

6.给研发人员分派工作的步骤

7.给研发人员分派工作中容易出现的问题

8.研发沟通管理的内容

9.沟通的目的与功能

10.沟通的种类与方式

11.有效沟通的障碍/约哈里窗

12.面对面沟通避免的小动作

13.如何给其它部门分派研发工作

14.研发管理人员在分派工作中容易存在的问题、原因和克服

15.给研发技术人员创造愿景、描绘愿景，尤其是关于项目与团队前途

16.案例研讨：研发技术型团队的成员常被迫承担紧急的项目周期，该如何处理？

17.案例研讨：给予研发技术人员的空间到底多大，犯什么样的错误可以接受？

18.案例研讨：任务下达后完成得不好但因为是碰到困难又怎么处理？

19.案例研讨：一个人承担多个项目遇到资源冲突怎么办

20.案例研讨：两个领导意见不一致，怎么办？

七、从技术走向管理的四个核心管理技能之三：控制与纠偏

1.研发工作为什么难以控制

2.研发工作的问题管理与风险管理

3.研发工作追踪的步骤

4.研发工作控制方法之一：会议（具体操作与模板）

5.研发工作控制方法之二：报告机制（具体操作与模板）

6.研发工作控制方法之三：审计（具体操作与模板）

7.研发工作控制方法之四：合同书与任务书（具体操作与模板）

8.研发工作控制方法之五：预警系统（具体操作与模板）

9.研发工作控制方法之六：经验教训总结（具体操作与模板）

10.研发工作控制方法之七：测评（具体操作与模板）

11.研发工作控制方法之八：非正规控制（具体操作与模板）

12.研发工作如何度量、量化管理（有哪些量化指标、PCB）

13.关于控制的误区（用人不疑、甩手掌柜、与创新的矛盾）

14.关于研发执行力

八、从技术走向管理的四个核心管理技能之四：领导与激励

1.研发领导权威力的来源

2.研发领导如何发展个人魅力

3.如何针对不同环境和不同的研发人员进行情景领导

4.讨论：如何增进研发团队的凝聚力和士气

5.研发领导如何授权

6.研发领导如何辅导下属和培养接班人

7.研发部门中的"因人而异"的管理方法

1)白金法则

2)如何管理你团队性格特征不同的下属

3)案例分析：如何考察与识别有管理潜力的技术型部属？

4)尊重研发技术人员个性的沟通模式与方法

5)案例研讨：如何管理技术型团队中的悍将、润滑油、老黄牛型的部属？

8.研发人员的考核与激励（专题讲解）

1)建立功能型团队与项目型团队面向结果的绩效考核办法

2)定性与定量考核法；

3)有效理解结果、过程、投入的考核之间的关系；

4)关键绩效指标考核法（KPI法）：模板、业界案例、练习

5)平衡计分卡考核法（BSC法）：模板、业界案例

6)个人业务承诺法（PBC法）：模板、业界案例、练习

7)考核流程与360度考核法：业界案例比较分析

8)末位淘汰法

9)各层次技术人员考核要求及关键内容

9.研发技术型人才的培育与任职资格管理

1)研发技术型人才的素质模型与特点

2)培育部属（辅导的7步结构、研发技术人员积极意愿度的培育、能力度的培育、如何培养研发技术型新手、如何培养研发技术型骨干与高端人才）

3)任职资格管理（双阶梯职业通道模型、任职资格的目的与作用、任职资格的体系与标准、认证与成长、职涯发展）

4)基于任职资格的研发技术型人员的培训实习体系

5)专业技术人才和专业技术管理人才（系统工程师、QA、项目经理等）的正式培养机制——资源池

10.研发技术型人才的非物质激励与物质激励方法

1)研发技术型人才的需要

2)案例研讨：研发技术型人才受什么因素激励？

3)案例研讨：技术型团队的士气受哪些因素影响？

4)案例研讨：技术型团队的凝聚力受哪些因素影响？

5)管理者的红黑脸方法（勋章、鲜花、鼓励、期望、赞美；警告、批评、敲打、揉搓、杀鸡骇猴、痛骂等

6)案例研讨：如何对技术型部属使用红脸？

7)案例研讨：如何对技术型部属使用黑脸？

8)案例研讨：能干的技术型部属犯了错误如何处理？

9)案例研讨：如何在能力比你强的技术型部属中树立你的威信？

10)研发技术型人员的物质型激励：薪酬包组合、组合结构、薪酬分配、薪酬梯级、工资奖金比例、

11)资力能力及报酬的关系、业界案例

12)技术人员离职的征兆管理以及如何留住有价值的知识型员工

11.演练与讨论

九、成功实现从技术走向管理转变的关键

1.成功的实现角色换位

2.管理技能的培养

3.个人修炼（习惯、领导力、沟通能力）

4.组织的融合和团队的打造

5.给刚走上管理岗位的技术人员推荐的书籍和电影

 

讲师介绍

朱光辉（Giles） 老师

n         研发管理领域品牌资深顾问

n         PDMA（美国产品开发管理协会www.pdma.org）会员

n         《PDMA新产品开发手册》中文版主译

n         清华大学研发管理特聘教授

教育背景

     十多年高科技企业研发管理实践，典型的在企业实践中从技术走向管理的管理专家。在某著名通信公司工作期间，作为硬件工程师、软件工程师和系统工程师（系统总体设计总工）参与过多个小型、大型项目开发，有五年具体产品开发经验，承担过多个项目的管理工作，担任过研发项目管理部经理、研发管理办经理、技术管理部副总经理、研发IT中心主任，经历并参与主持了此公司研发管理（包括研发流程管理、研发项目管理、研发人力资源管理、研发IT管理等模块）混乱到规范化建设的全过程。1998年开始长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，并作为第一批核心小组成员与国际著名的咨询公司合作主导了研发管理变革项目及其母项目公司级IT规划项目，同时兼任该公司高级讲师，负责企业文化建设在研发的推进和落地工作。

研发管理咨询经验

曾作为项目总监、项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（包括流程、组织、绩效、IT），有效地提升了这些公司的研发管理和创新能力，典型客户如下：

1)最大专业打印机供应商北洋电气

2)夏新移动

3)信利国际有限公司

4)国内系统集成行业第二名（华胜天成）

5)中电集团第七研究所

6)TCL家庭网络事业部

7)苏州科达

8)国内最大的网络安全厂商天融信……